何でも進められる人のからくり

正直に言うと、私自身、コンサルに入るまではからきしでした。

専門外のテーマを渡されても、調べ方も、何から手をつけるかも分からない。それが当たり前だと思っていました。だから、入った先でみんなが平然とそれをこなしているのを見て、面食らいました。「専門外なので動けません」が、（ほぼ）起きないのです。

「専門外なので動けません」が起きない世界

たとえば、こんなテーマが普通に降ってきます。

物流業界の「2024年問題」で、荷主・元請け・庸車の多層構造のうち、運賃転嫁の交渉力が最も弱い層にしわ寄せが集中する構造を、どこから崩すか
洋上風力発電が浮体式の実証から商用化へ移る段で、漁業権者・自治体・系統接続の空き容量という三すくみを、どの順で解くか
地方銀行の勘定系刷新と並行して、預金者の世代交代でメインバンク機能が空洞化していく中で、統合後の店舗網と人員をどう再配置するか
食品メーカーのフードロス削減で、製造・卸・小売の「3分の1ルール」が需給予測を歪める中、自社だけ動くと在庫リスクを被るだけ、という協調問題をどうほどくか

自分の専門とは地続きでも何でもない。それでも担当が決まれば、翌週には何かしら前に進んでいる。最初は、どうしてこんな芸当ができるのか不思議でした。

慣れると、これはとんでもなく便利な技です。専門外だろうと、とりあえず動かせる。何でもできる人のように見えてきます。（いや、実際にはできないことばかりなのですが。）

種を明かすと、やっているのは4ステップだけです。拍子抜けするほど当たり前で、読めば「知ってる」と思うはずです。本当にやっかいなのは、知っていても止まる人がほとんどだ、という事実のほうです。

難しいのは、知識ではなく初期動作のほう

だから先に、止まる理由から片付けます。つまずく場所は知識の層ではありません。理由は、ざっくり3つあります。

なぜ「知っているのに」止まるのか ― 動き出す前の3つの初期設定

一つ目は、塊の重さ。「分からない」は、最初ひとかたまりの塊で来ます。分解した後のタスクは小さいのに、割る前の塊は大きく見える。だから多くの人は、最初のステップに入る手前で止まります。知らないのではなく、塊を割る前の重さに負けているんです。

二つ目は、順番の思い込み。「理解してから動くのが正しい」と思っているケースです。情報を集めてから判断するのは、誠実で慎重な態度に見える。だから「待つ」が正当化される。後述の4ステップはこの順番を逆にします。動いて、理解する。正しいと思い込んでいる初期設定を上書きする話なので、知っていても腰が重いのです。

三つ目は、恐れの罠。仮説は、外すのが怖くて言い切れない。質問は、仮説なしで聞くと無知がばれそうで切り出せない。たたき台は、未完成を見せたくなくて完璧になるまで抱え込む。どれも能力ではなく、恐れの問題です。

逆に言えば、ここを越えるのに才能はいりません。塊を割る、待たずに置く、未完成のまま出す。この3つに少し慣れるだけで、止まる時間はほぼ消えます。