どんな仕事もだいたいこの型で回る——目標確認からボトルネック解消まで、6ステップの繰り返し

仕事の中身は案件ごとに違う。それでも進め方は、ほとんど変わらないと思っている。経営企画でも、経理でも、システム導入でも、やることは結局「目標を確かめ、課題を並べ、いちばん効くものから詰まりを外す」の繰り返しになる。

その繰り返しを6つのステップに分けたのが、この記事の型だ。まず全体像から。

以下、1ステップずつ見ていく。

STEP 1　経営方針や目標を確認する

起点は自分の作業ではなく、会社の目標。上とつながっていない仕事は、どれだけ丁寧に仕上げても意味を持たない。だから最初にやるのは手を動かすことではなく、経営方針と目標の確認になる。

経営方針・ビジョン、全社・部門の目標、自分が出すべき成果。この3つが一本の線でつながるまで逆算する。線がつながらないなら、この時点で上に確認しに行く。

目標と現状の間には必ず差がある。その差を生んでいるものが課題だ。

課題をつかむ最速の方法は、まず社内に聞くこと。現場や関係者は、たいてい困りごとを知っている。ゼロから調べ直すのは、聞いてからでいい。

聞いても課題が整理されていないことは、よくある。その場合は現状把握まで下りる。業務の流れ、数字、現場を自分の目で見て、課題を発見していく。

発見した直後の課題はバラバラだ。同じ原因から出た症状が別の課題として並んでいたり、粒の大きさが揃っていなかったりする。まず構造を整理する。似たものを束ね、症状と根っこを分ける。

次に優先順位を付ける。基準は「解決したときのインパクトの大きさ」。全部の課題に手を付ける必要はない。効くものから並べて、上から着手する。

優先順位が一番高い課題に取りかかる前に、ひとつ問いを挟む。「なぜこの課題は、今まで解決されなかったのか」。たいていの課題には、すでに誰かが気づいている。それでも残っているのは、何かが解決を阻んでいるからだ。その一番の要因がボトルネックになる。

ボトルネックが今すぐ解けそうにないことも、当然ある。権限が届かない、時期が悪い、前提を変えられない。そのときは深追いしない。他の課題に移るか、課題の置き方そのものを考え直す。

ボトルネックが特定できたら、外しにかかる。一人で外せるボトルネックは少ない。だから先に、誰を巻き込んで、どう進めればいいかを考える。動かせる人を特定してから実行に移る。

一度の実行では終わらず、持続的な活動が必要な場合はプロジェクト化する。会議体や定例、役割分担といった、進行が止まらないための仕組みを整える。

自分の仕事が回り始めた後も、上流の議論は動き続ける。方針が変わり、目標の意味が変わり、課題の優先順位も変わる。だから常に、上流の議論と自分の仕事内容が紐づいているかを確認しに行く。呼ばれるのを待たない。

ずれていたら、STEP 1 の目標確認からやり直す。

6ステップは一度回して終わりではない。回すたびに課題は入れ替わり、ボトルネックも移る。それでも型が同じだから、どんな仕事でも「いま自分はどのステップにいるか」で現在地を確かめられる。

迷ったら、図1に戻る。目標を確かめ、課題を並べ、いちばん効くものから詰まりを外す。その繰り返しで、だいたいの仕事は回る。